職位描述
現場客服物業管理
工作職責：
1、園區工作開展嚴格按照公司規章制度執行，服從公司領導安排；
2、負責對部門員工進行各項考核及評定工作，進行監督、檢查及績效考核；
3、負責指導監督客服服務部各項工作，對員工的服務意識及崗位技能進行培訓，提高員工的綜合能力；
4、監管園區環境衛生、客戶報事報修問題處理，制定服務月報，并根據服務質量進行統計分析，提出整改方案，提高現場品質；
5、負責園區客戶投訴處理及回訪、客戶滿意度調查工作，并對調查結果進行跟蹤及分析；
6、組織策劃園區文化活動開展；提升甲方滿意度，增強甲方客戶粘性
7、公司領導交代的其他事宜
崗位要求：
1、大專以上學歷，形象氣質佳，具備一定的商務禮儀知識；
2、熟練使用辦公軟件
3、有三年以上高端寫字樓客服管理及駐場負責經驗優先考慮；
4、優秀者薪資可面談
工作地點
紅谷灘區luckincoffee瑞幸咖啡(用友南昌產業園店)
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