工作職責:
1、負責公司外呼線路、短信、閃信、信函等各類調解工具的渠道拓展,以及已合作渠道的日常運營對接和成本費用對賬核算;
2、負責公司短信平臺、線路管理系統(tǒng)(VOS)等的日常配置和實時監(jiān)控管理,及時響應公司業(yè)務部門和外部客戶需求,高效完成線路和短信的配置、報備審核及故障排除,保障公司線路和短信等工具的穩(wěn)定應用;
3、負責公司合作調解中心的線路運維,負責調解線路的方案設計、災備計劃、設備選型、安裝調試、日常配置變更、巡檢維護等,保障調解線路的穩(wěn)定運營。
崗位要求:
1、大專以上學歷,計算機、通信等專業(yè),在通訊技術行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上;
2、有軟交換、呼叫中心平臺、外呼線路、AI語音機器人等配置管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉電話網(wǎng)絡及語音交換系統(tǒng),熟悉VOIP、PSTN、SIP等協(xié)議流程,掌握多種語音網(wǎng)關、中繼網(wǎng)關的配置維護;
4、具有良好的溝通能力、團隊配合意識、優(yōu)秀的執(zhí)行力,能接受一定頻次的出差。