崗位職責
- 制定并調整售后服務戰略,使其契合公司整體業務發展方向。
- 完善服務標準與流程,規范操作,保障服務的一致性與高效性。
- 監控服務質量,依據客戶反饋評估改進,提升客戶滿意度。
- 管理售后服務團隊,涵蓋招聘、培訓、激勵及營造積極服務文化。
- 協調跨部門合作,保障售后服務與前端業務順暢銜接并推動流程優化。
任職資格
- 具備5年以上的售后服務管理經驗,熟悉家電行業動態與發展趨勢。
- 擁有出色的戰略規劃與決策能力,能制定契合公司的服務戰略。
- 掌握數據分析方法,能基于客戶反饋有效提升服務質量。
- 有卓越的團隊領導能力,可打造高績效售后服務團隊。
- 具備良好的溝通協調能力,能夠跨部門協作推動業務發展 。
職位福利:年終分紅、節日福利、補充醫療保險、創業公司、帶薪年假、員工旅游、績效獎金、全勤獎
職位亮點:包中餐+入職繳納五險+各項獎勵補貼
金摯是一家從事家電產品生產、營銷的集團公司,主要是對公司自有品牌的研發、生產及全國渠道的銷售建設。目前公司擁有20家分公司/事業部,六大運營中心,橫跨西南,華東,華中,華北區域;整體團隊超過一千人;生產、辦公及倉儲占地面積600畝,逾三十萬方;所經營產品涵蓋家用空調、商用空調、冰箱、洗衣機、電視、空氣能、空氣源熱泵、新風系統、廚房電器、凈水設備、空氣凈化設備等。
我們是一家開放型的平臺化企業,我們期待認同平臺文化并踐行,勇于革新并挑戰高目標的你,加入我們,一起成長,一起收獲!!!