職位描述
VIP客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)居民服務(wù)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理，制定和完善客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程以及部門的規(guī)章與考核制度。
2、負(fù)責(zé)客服人員的調(diào)動(dòng)以及協(xié)助招聘、崗前培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)處理重要客戶或重大投訴。
4、負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督和績(jī)效考核。
5、負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總，包括關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控。
6、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通。
待遇：面議 上五休二
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)跳蹬河
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