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崗位職責: 1.協助客戶注冊開戶，建群對接，引導客戶系統下單； 2.日常維護客戶，快速積極響應客戶咨詢、查件、物流投訴，為客戶提供優質服務； 3.負責每日貨物跟蹤查詢(船期時間，清關狀態，交倉狀態，以及簽收和派送狀態等)并及時跟進處理出貨后遇到的異常，及時與客戶確認揀貨尺寸重量材積明細以及產品明細，制作提供客貨貨物狀態跟蹤表； 4.財務出帳單時，客服協助催客戶核對帳單； 5.及時跟進查詢物流跟進表并發給對應客戶和業務最新的物流跟進表； 6.統計分析每月渠道貨物時效； 7.負責整理保存文件資料，制作完善客戶SOP； 8.協調其他部門的溝通工作，處理日常突發問題件； 以及領導交辦的其他工作； 任職要求: 1.有1年以上FBA物流工作經驗，國際物流相關經驗優先； 2.工作嚴謹細致、有較強的工作責任感和客戶服務意識； 3.溝通協調能力強、執行能力強，能夠承擔一定的工作壓力； 公司福利： 底薪5.5＋績效提成，轉正6k＋績效提成 公司氛圍輕松 離十號線雪象地鐵站C出口附近 入職繳納五險一金；每周下午茶；每月生日會；一年2-3次團建； 上班時間：9：00-18:30 午休2小時 上班5.5天 周六下午正常休息