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工作職責(zé)： 1.接聽(tīng)及外呼熱線電話，以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度為用戶提供咨詢服務(wù)，提高用戶滿意度； 2.為用戶提供完整準(zhǔn)確的信息和解決方案（包括軟硬件的技術(shù)支持），快速解決用戶問(wèn)題； 3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電用戶的需求和意見(jiàn)，并記錄整理和匯報(bào)，具有跨部門(mén)溝通經(jīng)驗(yàn)； 4.工作中維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)用戶與公司的良好關(guān)系； 5.其他需要處理的客服日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。 任職資格： 1.專科以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查） 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，情緒穩(wěn)定，抗壓能力強(qiáng)，能深度挖掘并解決用戶問(wèn)題。 3.工作時(shí)間：排班制，早班8:00-17:00，晚班13:00-22:00。周休兩天。