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此崗位必須要有兩年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不符合的朋友請(qǐng)勿投遞，謝謝。 上海假日一期，下屬3人，1698戶 1、全面負(fù)責(zé)客服部的日常事務(wù)和管理工作。 2、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)客服部的排班、考勤管理。 4、負(fù)責(zé)制定客服部的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。 6、對(duì)樓宇的房屋質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。 7、實(shí)時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、車位費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。 8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。 9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。 10、做好與各部門的橫向配合工作。 11、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好統(tǒng)籌安排工作。 任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷 2、有住宅2年客服主管工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。 4、綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識(shí)； 5、有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通； 6、工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力；