職位描述
現(xiàn)場客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
職位描述：
1、負責協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題效率；
2、負責對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在的隱患進行預(yù)警，以避免減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生；
3、管理客戶信息，定期組織客戶關(guān)懷活動，收集客戶經(jīng)驗，挖掘客戶需求，維護客戶關(guān)系；
4、善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整；
5、負責組織開展客戶滿意度調(diào)查活動，指導公司相關(guān)部門分析客戶意度調(diào)查結(jié)果，并制定執(zhí)行滿意度提升計劃，對計劃執(zhí)行進行監(jiān)督、反饋、考核。
任職條件：
1、大專及以上學歷；
2、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，較強的協(xié)調(diào)溝通能力和親和力；
3、工作積極主動、責任心強，具有良好的團隊合作意識。
工作地點
上海黃浦區(qū)228文化創(chuàng)意園
入職公司信息
- 入職公司: 客戶關(guān)系專員助理
- 公司地址:
- 公司人數(shù):
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