職位描述
投訴客服電話客服全白班貨運/物流/倉儲郵政/快遞
崗位職責
1、負責與客戶線上交流，幫助客戶解決問題，做好登記并向上反饋；
2、針對客戶問題提出改善建議并實施，提升客戶滿意度；
3、負責對客戶傳遞的建議進行記錄、分類并整理反饋，對客戶提出的相關意見給予答復；
4、解決客戶問題，維護客戶關系，提升品牌口碑；
5、傳遞客戶心聲，反饋客戶需求。
任職資格
1、大專及以上學歷
2、有客服經驗者優先；
3、普通話標準，有良好的口頭溝通能力與文字表達能力；
4、計算機操作熟練，熟悉EXCEL、WORD、PPT）；
5、具有優秀的客戶服務意識和較高的服務技巧，熱愛客戶服務和工作；
6、工作積極主動，具有較好的耐心、責任心 ；抗壓能力好，能夠接受加班工作。服從分配
薪資待遇
薪資結構：底薪+滿勤+績效
月休2天 滿三個月5險
工作地點
盤錦市客運站
工作地點
興隆臺區盤錦市客運站
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