職位描述
售后客服投訴客服電話客服培訓/輔導服務
崗位內容：
1. 監督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發和數據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
西寧城北區華政大廈
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職位發布者
胡女士/HR
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華政教育科技(湘西)有限公司青海分公司華政教育成立于2002年3月，長期專注于公職考試培訓，自主發行和出版筆試面試教材，自主研發筆試面試課程，自主開展筆試面試培訓，建立了穩定可靠的網校平臺，是一家實力雄厚的全國性公職考試培訓機構。華政教育集團在全國20多個省份設置了100多個教學點，簽約100多位專職、兼職優秀講師，并有一支業務素質過硬、敢打敢拼的市場招生團隊。10多年來，累計幫助超過10萬余年輕學員實現了公職夢想。
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