工作職責:
1.具備客服團隊售前、售后小組管理經驗,拼多多店鋪經驗者優先;
2.精通拼多多、抖音、天貓等電商平臺規則和后臺操作流程,對于各平臺的規則變動能立即做出反應,及時調整;
3.具有優秀的服務意識,做到以顧客為中心,能主動、及時為顧客解決問題;
4.思維活躍,應變能力強,頭腦靈活,具備風險把控意識,處理客戶投訴經驗豐富,擁有處理突發問題的應急能力;
任職要求:
1. 大專及以上學歷,三年以上的客服組長工作經驗,擁有醫藥電商零售行業經驗優先。
2. 打字速度每分鐘不低于70字;
3. 有良好的溝通和協調能力
4.敢于挑戰,具有良好的心態調節能力,有韌性,吃苦耐勞,能承受較大的工作壓力;
5.具有良好的團隊合作能力,服從任務安排;
6.善于學習,能很好的掌握相關業務知識
大小休,上班時間排班制