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1、貨物跟進:負責客戶對于小包貨物的咨詢及問題處理，處理客戶貨物的入倉、過港、在途運輸、派送等各環節的咨詢、回復及異常處理工作，包括但不限于貨物尺寸重量核對、貨物在途情況、清關及派送情況等; 2、部門協同:協同操作 財務、產品等部門同事，對貨物的運輸、派送、賬單等環節進行查詢并反饋給客戶; 3、問題處理:負責客戶投訴和處理，問題件的異常處理等工作。 職位要求: 1、大專及以上學歷，優秀者可以放寬學歷限制; 2、1年及以上歐美線小包客服經驗優先; 3、良好的溝通協調和自我驅動能力，具備良好的抗壓和責任心; 4、熟練使用word/excel等辦公軟件。 上班時間：單雙休、朝九晚六

崗位2：空運操作

1、對接空運代理商，跟進合同細節，簽合同流程； 2、對接空運代理商托書訂艙，國內供應商對賬，請款； 3、負責跟進提單起飛落地，有異常情況（航班延誤、有丟件索賠等問題），對接國內代理； 4、系統提單空運軌跡錄入； 5、空運單證提單制作； 6、熟悉國內報關流程，跟進貨物報關情況； 任職要求： 1、大專及以上學歷，熟悉使用辦公軟件; 2、有1年及以上的空運運營操作工作經驗，有歐美貨運代理操作經驗優先; 3、有責任心/細心，溝通表達能力強， 4、熟悉國際空運進出口操作流程，熟悉報關基本知識及流程; 5、具有良好的職業道德，踏實穩重，工作細心，責任感強，有較強的語言表達能力、獨立解決問題的能力和團隊合作意識 6、上班時間：單雙休，朝九晚六