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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)中餐前廳的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度； 2. 處理顧客投訴與反饋，迅速有效地解決顧客問題，提升顧客體驗(yàn)； 3. 指導(dǎo)并培訓(xùn)前廳員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能和工作效率； 4. 協(xié)調(diào)前廳與后廚及其他部門的工作，確保信息流暢和服務(wù)無縫對(duì)接； 5. 監(jiān)控前廳成本控制，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營效益。 任職要求： 1. 具備餐飲行業(yè)前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉中餐服務(wù)流程； 2. 優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜； 4. 良好的問題解決能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況并做出快速?zèng)Q策； 5. 具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠有效控制前廳成本。