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文旅項(xiàng)目店長(zhǎng)招聘 一、崗位名稱 店長(zhǎng) 二、工作地點(diǎn) 新疆瑪納斯塔西河谷 三、崗位職責(zé) 1. 整體運(yùn)營(yíng)管理 ? 統(tǒng)籌項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)，制定工作計(jì)劃與目標(biāo)，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)。 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)策劃、執(zhí)行及資源協(xié)調(diào)（如合作方對(duì)接、物資調(diào)配等）。 2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) ? 管理服務(wù)、安保、后勤等團(tuán)隊(duì)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，提升員工業(yè)務(wù)能力。 ? 監(jiān)督員工工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通，處理人員調(diào)度及突發(fā)問(wèn)題。 3. 客戶服務(wù)與營(yíng)收 ? 維護(hù)游客關(guān)系，處理投訴與建議，提升客戶滿意度。 ? 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化營(yíng)收策略（如住宿、餐飲、門票、文創(chuàng)銷售等），完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 4. 安全與合規(guī) ? 落實(shí)項(xiàng)目安全管理（如設(shè)施檢查、應(yīng)急演練），確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)。 ? 對(duì)接政府部門、文旅局等，配合完成監(jiān)管要求與數(shù)據(jù)上報(bào)。 任職要求 1. 經(jīng)驗(yàn)要求 ? 3年以上文旅行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（景區(qū)、度假村等優(yōu)先），熟悉西北文旅市場(chǎng)者更佳。 2. 核心能力 ? 具備活動(dòng)策劃、團(tuán)隊(duì)管理、數(shù)據(jù)分析及應(yīng)急處理能力。 ? 了解新疆本地文化、旅游政策，有資源整合能力者優(yōu)先。 3. 職業(yè)素養(yǎng) ? 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)駐場(chǎng)工作。 ? 溝通協(xié)調(diào)能力佳，具備服務(wù)意識(shí)與市場(chǎng)敏感度。 4. 附加條件 ? 持有旅游管理相關(guān)證書(shū)、掌握少數(shù)民族語(yǔ)言者優(yōu)先。 ? 有電商運(yùn)營(yíng)、新媒體推廣經(jīng)驗(yàn)者可加分。