職位描述
汽車理賠汽車客訴處理汽車維修
崗位職責：
1、負責接車前準備工作。在客戶到店前了解車輛狀況，確定車輛維修/服務范圍，協調資源，準備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員，節約客戶時間；
2、負責接車和協助客戶辦理保險理賠;
3、負責建立客戶檔案，并實時更新客戶信息，記錄車輛使用狀況及送修人信息，及時登記客戶需求；
4、完成交車和結算工作；
5、處理客戶投訴工作；
6、完成上級交代其它工作。
工作地點
泉山區徐州迎賓中升豐田汽車銷售服務有限公司
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徐州徐工汽車制造有限公司
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職位發布者
孫麗/行政人事經理
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徐州迎賓中升豐田汽車銷售服務有限公司中升集團是中國全國性汽車經銷商集團，于2010年3月26日在香港聯交所主板成功上市，首次榮膺2022年中國汽車經銷商集團百強排行榜第1位；榮登2022《福布斯》全球企業2000強第830位；蟬聯2023年中國汽車經銷商集團百強排行榜第一位。中升集團專注于經營豪華及中高端汽車品牌，致力于發展一站式經營模式，于各經銷網點提供新車銷售，和售后產品及服務，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養服務、汽車美容服務，以及其他與汽車相關的產品及服務。2022年6月30日，經銷店數量達到417家，覆蓋全國25個省份及地區，逾110個城市；全國八大二手車區域中心（UCC）已投入運營。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業汽車品牌服務作為企業發展戰略的基石，在不斷發展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業鏈服務，致力于為客戶提供優質和滿意的產品與服務，并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團，終生伙伴！徐州迎賓中升豐田為中升集團旗下一汽豐田品牌經銷店。徐州迎賓中升豐田位于徐州市泉山區欣欣路中石化加油站西隔壁，是一汽豐田汽車銷售有限公司授權的豐田汽車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋為一體的4S店。
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