職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
四川省綿陽市涪城區(qū)長虹大道中段133號
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職位發(fā)布者
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剛剛活躍立即溝通
綿陽鈺堡科技有限責(zé)任公司
核心業(yè)務(wù)：軟件公司的核心業(yè)務(wù)是開發(fā)和銷售軟件產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)等。2.服務(wù)范圍：除了開發(fā)軟件產(chǎn)品，許多軟件公司還提供定制開發(fā)服務(wù)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持和培訓(xùn)等服務(wù)。3.客戶群體：軟件公司的客戶可以是個(gè)人消費(fèi)者、企業(yè)客戶、政府機(jī)構(gòu)等，這取決于公司的產(chǎn)品定位和市場策略。4.研發(fā)投入：軟件公司通常會(huì)在研發(fā)上投入大量資源，以保持技術(shù)領(lǐng)先和產(chǎn)品創(chuàng)新。5.知識產(chǎn)權(quán)：軟件公司重視知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，包括軟件著作權(quán)、專利等，以確保其產(chǎn)品的獨(dú)特性和競爭優(yōu)勢。6.商業(yè)模式：軟件公司的商業(yè)模式多樣，包括一次性銷售、訂閱服務(wù)、按需付費(fèi)、開源模式等。7.全球化運(yùn)營：許多軟件公司在全球范圍內(nèi)運(yùn)營，通過本地化策略來適應(yīng)不同國家和地區(qū)的市場。8.技術(shù)棧：軟件公司會(huì)使用多種編程語言和技術(shù)棧來開發(fā)軟件，如Java、Python、C++、.NET等。9.敏捷開發(fā)：許多軟件公司采用敏捷開發(fā)方法，以快速響應(yīng)市場變化和客戶需求。10.合作與競爭：軟件公司之間既有合作也有競爭，他們可能會(huì)與其他公司合作開發(fā)產(chǎn)品，同時(shí)也要面對來自其他軟件公司的競爭。11.合規(guī)與安全：軟件公司需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，特別是在數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私方面。12.持續(xù)學(xué)習(xí)：由于技術(shù)的快速發(fā)展，軟件公司的員工需要不斷學(xué)習(xí)新技能和知識，以保持競爭力。軟件公司的成功很大程度上取決于其創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場定位。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，軟件公司也在不斷地適應(yīng)和引領(lǐng)市場的變化。
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