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【崗位職責】 1.講解服務：負責為參觀者提供生動、形象的講解服務，介紹一卡通的各項功能、相關政策、展廳展示內容等，根據參觀者的需求，靈活運用多種講解技巧，確保講解內容準確、通俗易懂，同時保持語言規范、態度熱情，協助客戶完成辦卡需求，提供相關咨詢服務； 2.前臺接待:負責前臺接待工作，包括登記、接待來訪客戶，保持良好的禮節禮貌,安排預約參觀，解答客戶問題，確保客戶滿意度； 3.設備日常維護：管理展廳設備的使用與維護，包括照明、音響、各類設備的檢查與操作，定時檢查展廳衛生，確保環境整潔，及時發現并報告安全隱患； 4.信息收集與反饋：收集并整理客戶反饋意見，提出改進建議，優化服務流程； 5.團隊協作與培訓：積極配合團隊工作，具備良好的團隊合作精神和溝通能力，遵守公司規章制度，接受相關培訓，不斷提升專業技能和服務水平。 【任職要求】 1.大專及以上學歷，旅游管理、播音主持、教育、新聞傳播等相關專業優先，有講解員或前臺接待相關工作經驗者優先； 2.形象氣質佳，五官端正，普通話標準，口齒清晰，具備較強的語言表達能力； 3.語言與溝通能力：普通話二級甲等以上水平，能夠流利表達，善于傾聽和溝通，具備較強的邏輯思維能力和應變能力； 4.具備良好的服務意識和職業道德，微笑服務，文明禮貌，熱愛講解工作，責任心強，耐心細致，具有團隊精神和合作意識； 5.熟練使用辦公軟件及設備，掌握基本的接待禮儀和商務接待流程。