職位描述
網絡客服全白班電子商務
1. 及時響應天貓平臺客戶咨詢，耐心解答商品售后相關問題，如退換貨政策、產品使用疑問、物流進度查詢等，確保客戶清晰了解解決方案。
2.針對客戶投訴，積極安撫客戶情緒，提供合理補償或解決方案，提升客戶滿意度，維護店鋪評分。
3. 熟練使用辦公軟件與天貓后臺操作系統，打字速度快，信息處理高效準確。
工作時間與地點 ，居家勿擾，居家勿擾，居家勿擾
? 時間： 8:00 - 5.30，
行業經驗：半年以上經驗
工作地點
臨沂蘭山區城建時代廣場
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