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跨境物流跟單工作職責 1.訂單處理與跟蹤：接收處理及跟進跨境物流訂單，仔細核對訂單信息，包括貨物名稱、數量、重量、體積、發貨地、目的地等，確保訂單信息準確無誤。實時跟蹤貨物運輸狀態，從貨物離開發貨地倉庫開始，直至貨物送達客戶手中，及時更新物流信息，如貨物的起運時間、中轉地點、預計到達時間等。 2.客戶溝通與協調：與客戶保持密切溝通，及時回復客戶關于物流進度的咨詢，報價，服務，解答客戶疑問，提供專業的物流建議。處理客戶投訴和問題反饋，積極協調相關部門解決問題，確保客戶滿意度。 3.單證處理與管理：負責制作和整理各類物流單證，如提單、報關單、裝箱單、發票等，確保單證的準確性和完整性。按照相關規定和流程，及時提交單證進行報關、清關等手續，跟進單證的審核和處理進度。 4.數據分析與報告：收集和分析跨境物流數據，如運輸成本、運輸時效、貨物破損率、客戶投訴率等，定期撰寫物流分析報告，為公司決策提供數據支持。根據數據分析結果，提出優化物流流程、降低物流成本、提高服務質量的建議和方案。 跨境物流跟單崗位要求 1.學歷與專業：高中或大專及以上學歷，物流管理、國際貿易、商務英語等相關專業優先考慮。 2.工作經驗：具有物流或外貿跟單經驗可優先考慮。應屆畢業生如有相關實習經驗或優秀的專業知識，也可考慮。 3.技能要求：熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能夠熟練運用 Excel 進行數據處理和分析。具備基礎英語能力。 4.能力素質：具備較強的溝通協調能力和團隊合作精神，具有較強的責任心和執行力，工作認真負責，注重細節，能夠及時完成工作任務。具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠在面對突發情況和問題時，迅速做出反應并采取有效的解決措施。 5.工作積極主動，具有良好的學習能力和自我驅動力，能夠不斷學習和掌握新的知識和技能。能夠適應加班或出差，具備良好的抗壓能力。