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崗位職責： 1.業績目標管理：協助城市總監制定校區營收目標（新簽/續費/課消金額），拆解至各校區及課程產品線；建立校區健康度監測體系（到訪率/試聽轉化率/滿班率/續費率），每日追蹤核心指標達成；主導周度經營復盤會，針對性輸出校區調班、師資調配、招生活動優化方案 2.教育數據分析：搭建校區運營數據看板（關鍵指標：試聽轉化率、課消完成率、退費率、教師人效、滿班率）；開展多維度歸因分析（渠道獲客質量、課程產品競爭力、銷售漏斗轉化瓶頸等）；監控學員生命周期數據（新簽-完課-續費-流失），建立學員分層運營模型，優化定價策略、班型設置、促銷活動效果 3.運營策略落地：驅動招生增長：統籌市場投放、地推活動、轉介紹裂變等資源投放效果 4.優化課程產品：基于滿班率、家長調研數據推動課程排期與產品迭代 5.資源效率提升：制定教師課時飽和度標準，優化校區教室利用率 6.用戶體驗管理：建立學員滿意度監測機制（課堂效果/服務響應/退費預警）；分析退費及投訴數據，推動教學服務質量改善計劃；設計學員留存運營動作（打卡激勵/學習報告/家長會等） 任職要求： 1.本科及以上學歷，教育學/統計學/管理學相關專業優先 2.3年以上K12/素質教育/職業培訓領域運營管理經驗 3.精通教育行業數據分析（需展示過往提升試聽轉化率/續費率的實操案例） 4.熟練使用教育CRM系統 5.教育行業洞察：熟悉家長決策鏈條、課程產品生命周期、校區運營成本結構 6.數據驅動思維：能從課堂出勤率下降等表象快速定位師資或課程質量問題 7.強結果導向：擅長通過標準化動作復制優秀校區運營經驗 8.家長溝通敏感度：能預判并規避客訴風險，設計家長信任建設節點