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更新于 5月30日

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舉報(bào)

系統(tǒng)售后工程師

8000-10000元·13薪

福州晉安區(qū)
1-3年
本科
全職
招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品SOC平臺(tái)linuxDockerKubernetesES網(wǎng)絡(luò)/信息安全

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息安全、通信工程等相關(guān)專業(yè)。 2、掌握 Linux、Windows 操作系統(tǒng)常見(jiàn)命令。 3、了解 Docker、Kubernetes、ES、kafka、flink 的基本概念、原理及常用操作命令。 4、熟悉 SIEM 系統(tǒng)如 Splunk/Qradar 等 SOC 平臺(tái)產(chǎn)品者優(yōu)先。 5、熟悉網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，如防火墻、WAF、交換機(jī)等的功能原理和技術(shù)原理，掌握其基本操作。 6、具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的同理心，能夠與客戶、售前團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，清晰表達(dá)問(wèn)題和解決方案。 7、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與不同部門的人員緊密合作，共同完成項(xiàng)目交付任務(wù)。 8、具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，能夠在項(xiàng)目交付過(guò)程中快速定位并解決技術(shù)問(wèn)題。 9、有較強(qiáng)的文檔編寫能力，能夠撰寫項(xiàng)目實(shí)施文檔、用戶手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告等各類技術(shù)文檔。 10、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新知識(shí)和新技術(shù)，適應(yīng)信息安全行業(yè)的快速發(fā)展。 11、擁有 CISP、CISSP、安全軟考等信息安全相關(guān)證書，或 CCIE、H3CIE 等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先

工作職責(zé)：

1、按照項(xiàng)目計(jì)劃和合同要求，負(fù)責(zé)公司信息安全產(chǎn)品的交付落地，包括產(chǎn)品的安裝、配置、調(diào)試和驗(yàn)收測(cè)試等工作，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行并滿足客戶需求。對(duì)復(fù)雜環(huán)境進(jìn)行部署，協(xié)助售前團(tuán)隊(duì)進(jìn)行 POC 測(cè)試，展示產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)，為銷售提供技術(shù)支持。 2、與客戶保持密切溝通，了解客戶需求和期望，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶提出的技術(shù)問(wèn)題和需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和解決方案。為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，幫助客戶掌握信息安全產(chǎn)品的操作和維護(hù)方法，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的使用效率和滿意度。 3、編寫項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各類文檔，如安裝配置文檔、用戶手冊(cè)、操作指南、測(cè)試報(bào)告等，確保文檔的完整性和準(zhǔn)確性，為后續(xù)的項(xiàng)目維護(hù)和客戶使用提供參考依據(jù)。整理和總結(jié)項(xiàng)目交付過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成知識(shí)庫(kù)，為公司內(nèi)部其他項(xiàng)目提供借鑒和參考。 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的巡檢、故障處理、應(yīng)急響應(yīng)等工作，及時(shí)解決產(chǎn)品運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)產(chǎn)品交付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)措施和建議，推動(dòng)產(chǎn)品的優(yōu)化和升級(jí)。 5、收集客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的反饋意見(jiàn)和需求，以及來(lái)自安全運(yùn)營(yíng)工作本身的需求，及時(shí)反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)提供依據(jù)。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況，為公司產(chǎn)品的發(fā)展提供市場(chǎng)信息和建議。 6、與售前團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)等其他部門密切合作，協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。參與公司內(nèi)部的技術(shù)交流和培訓(xùn)活動(dòng)，分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平。