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職位名稱：運營培訓經理（連鎖夜宵燒烤店） 工作地點：武漢市（根據實際需求填寫） 工作時間：15:30-02:00（隨門店營業時間調整，月休4天） 薪資范圍：面議（根據經驗及能力評估，提供行業競爭力薪資+績效獎金） 崗位職責 1. 線上運營管理* - 負責品牌線上平臺（抖音、大眾點評等）的日常運營與推廣，包括內容策劃、活動執行、用戶互動及數據優化，提升品牌曝光度與轉化率。 - 制定并落地線上營銷方案，結合夜宵場景打造爆款內容，聯動線下門店活動，實現線上線下流量閉環。 - 監控平臺數據，分析用戶行為及消費趨勢，優化運營策略，提升線上訂單量及客戶留存率。 2. 前廳員工培訓體系搭建與執行 - 統籌門店前廳員工（服務、收銀、接待等崗位）的培訓規劃，制定標準化培訓流程（SOP）及考核機制。 - 主導新員工入職培訓、在職員工技能提升培訓及管理層帶教計劃，確保服務品質與運營效率。 - 定期巡店監督培訓成果落地，針對問題提出改進方案，優化員工服務流程及客戶體驗。 3. 跨部門協作與資源整合 - 聯動市場部、運營部、供應鏈等部門，推動品牌活動執行及門店運營標準化。 - 收集并反饋一線員工及客戶意見，優化運營策略及培訓內容。 任職要求 1. 基本條件 - 大專及以上學歷，3年以上餐飲/連鎖零售行業運營或培訓管理經驗，有線上平臺運營經驗者優先。 - 熟悉抖音、大眾點評等平臺運營邏輯，具備短視頻策劃、直播運營或本地生活服務推廣經驗。 - 擅長員工培訓體系搭建，具備課程開發、現場帶教及團隊激勵能力。 2. 核心能力 - 數據敏感度高，能通過數據分析發現問題并提出解決方案。 - 執行力強，適應夜班及快節奏工作環境，具備多門店統籌管理能力。 - 溝通協調能力突出，能快速融入團隊并推動目標達成。 3. 加分項 - 熱愛夜宵餐飲文化，對燒烤品類有深入了解或相關從業背景。 - 具備連鎖餐飲企業標準化體系建設經驗。