職位描述
電話客服倒班制咨詢服務
崗位職責 ：
1、負責接聽客戶來電、解答客戶咨詢的相關問題；
2、通過系統實時處理客戶訂單查詢、售后問題跟進，確保客戶滿意度；
3、記錄并反饋客戶需求及投訴，協調相關部門解決；
4、維護客戶關系，定期回訪，提升客戶體驗；
任職要求：
1、 年齡18-35歲，中專及以上學歷（專業不限，市場營銷、電子商務優先）；
2、普通話標準，具備良好的溝通能力及服務意識；
3、能熟練使用辦公軟件（Excel/Word），打字速度≥30字/分鐘；
4、有客服或銷售經驗者優先，應屆生可培訓上崗；
工作地點
信州區京東智能城市(上饒)數字經濟產業園5號樓11層
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職位發布者
王女士/招聘者
昨日活躍立即溝通
上饒君碩企業管理有限公司一家專注于保險類售后服務的科技驅動型企業，總部位于江西省上饒市高鐵經濟試驗區天佑東大道9號文創北區5號樓。公司致力于通過數字化創新和精細化服務，為保險客戶提供全流程、高效、貼心的售后解決方案，助力保險行業服務體驗升級。
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