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崗位職責 1. 負責接聽客戶電話、在線咨詢，解答產品及服務相關問題； 2.處理客戶訂單查詢、售后問題跟進，確保客戶滿意度； 3.記錄并反饋客戶需求及投訴，協調相關部門解決； 4. 維護客戶關系，定期回訪，提升客戶體驗； 任職要求 1. 年齡18-35歲，中專及以上學歷（專業不限，市場營銷、電子商務優先）； 2. 普通話標準，具備良好的溝通能力及服務意識； 3.能熟練使用辦公軟件（Excel/Word），打字速度≥50字/分鐘； 4.有客服或銷售經驗者優先，應屆生可培訓上崗； 5.具有良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員協作，共同完成工作任務； 6. 對售后服務工作有熱情，能夠積極主動地為客戶提供幫助，確保服務品質； 7.耐心細致，抗壓能力強。 薪資福利 薪資范圍：4000-6000元； 福利待遇：五險、節日福利、生日福利、團隊活動、晉升空間；