崗位要求:
1、大專及以上學歷,計算機相關專業,學歷學位需學信網可查。有計算機一級二級證書優先。
2、具有較強的分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關系維護能力。
3、普通話標準,具有良好的口頭表達及溝通能力;英文能力要求,英文坐席可作為工作語音,非英文坐席,具備一定的在線文字交流的能力。
4、具備一定的抗壓能力和有較高的服務意識,思路清晰、思維敏捷,親和力與責任心強。有呼叫中心服務類相關工作經驗優先。
5、能夠接受排班及通宵夜班。
6、掌握計算機、網絡的基礎知識和原理,熟練掌握辦公軟件。
7、 熟悉ITIL的基本框架和術語,熟悉服務臺、事件、問題、變更、配置等管理流程
8、預計12月搬遷回貴安華為基地(華為云上屯),介意者勿投!