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崗位職責： 1、組織團隊完成公司軟件產品的運維項目管理工作，輸出相應報告，定期向公司、客戶匯報項目階段性情況。 2、組織、指導現場運維日常工作，如巡檢、故障定位、故障處置、系統優化、搶修等。 3、配合市場為客戶提供運維技術解決方案，具備一定的項目運維方案編制能力。 4、建立或優化運維管理體系，含工作流程、團隊建設、運維平臺或工具等。 5、負責協調運維工作中公司與客戶的關系，提高服務滿意度。 6、根據公司軟件產品業務整理運維案例庫，形成標準化知識文檔，助力團隊能力提升。 7、挖掘客戶潛在需求，推動老客戶系統升級、功能加購。 8、組織資源為客戶提供技術文檔、技術支持、技術培訓等。 9、完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1、本科及以上學歷，具有5年以上軟件運維或相關工作經驗，其中運維項目管理經驗不少于2年優先。 2、對網絡設備、傳輸設備、服務器、數據庫、存儲等有深入的了解，具備豐富的實施、運維經驗，技術功底扎實。 3、具有較強的書面表達能力，善于與客戶溝通、交流。 4、具有較強的技術方案撰寫、交流和客戶引導能力。 5、熟悉軟件運維流程，有建筑領域大型軟件相關運維工作經驗優先考慮。 6、有PMP證書或信息系統項目管理師證書優先考慮。 7、該崗位屬于外包崗，在客戶現場辦公。