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崗位職責： 1、 負責指導(dǎo)各服務(wù)處各項工作任務(wù)推進，包括實施轉(zhuǎn)運維交接，服務(wù)交付策略與資源配置模型評估，服務(wù)里程碑達成檢核； 2、 負責服務(wù)資源統(tǒng)籌及調(diào)度，定期對服務(wù)資源利用率評估分析； 3、 負責審核服務(wù)報工，識別異常數(shù)據(jù)，按項目揭示服務(wù)損益； 4、 負責一線服務(wù)過程中重大及風(fēng)險事件的協(xié)調(diào)調(diào)度，組織集中攻關(guān)，不定期現(xiàn)場回訪，做好客戶滿意度管理； 5、 負責協(xié)助各服務(wù)經(jīng)理做好工作協(xié)同。 任職資格： 1、 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、 10年以上IT行業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品營銷部門管理經(jīng)驗，有同行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、 具備出色的市場洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠制定并執(zhí)行有效的產(chǎn)品營銷策略； 4、 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠帶領(lǐng)團隊高效完成工作目標； 5、 具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責，抗壓能力強。