職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠4S店
崗位職責：
1、按照品牌服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。
2、了解車輛故障情況，為客戶提供專業(yè)的維修、保養(yǎng)建議。
3、主動與客戶溝通車輛修理過程中出現的新問題，并提供優(yōu)質的維修方案。
4、向維修技師準確傳達客戶的想法，準確描述車輛故障。
5、檢查完工車輛，通知客戶，安排取車。
6、交車前向客戶講解使用注意事項，配合財務部進行結算。
7. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成。
8. 協(xié)調相關部門和人員做好預約準備工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，35歲以下，汽車相關專業(yè)。
2、具有1年以上相關崗位工作經驗者優(yōu)先。
3、熟悉汽車4S店售后服務模式，有豐富的客戶接待經驗、電話溝通技巧。
4、熟練掌握汽車專業(yè)知識，具備維修業(yè)務接待能力。
5、有很強的學習能力、溝通能力和協(xié)調能力，能獨立處理各種突發(fā)事件的能力。
6、計算機操作熟練；有駕駛執(zhí)照并熟練駕駛。
工作地點
北京市-豐臺區(qū)-南四環(huán)中路161號
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北京博瑞祥耀汽車銷售服務有限公司
北京博瑞祥耀汽車銷售服務有限公司簡介北京博瑞祥耀汽車銷售服務有限公司隸屬于北京祥龍博瑞汽車服務（集團）有限公司。更名前是大眾汽車服務中心（北京）有限公司公司座落于北京市豐臺區(qū)南四環(huán)中路161號，緊鄰南四環(huán)路、京開、京津塘高速公路和直通西單的馬家堡西路，地鐵4號線、地鐵大興線，交通便利。展廳占地面積16000平方米，建筑面積8000平方米。精英銷售團隊提供在售全系車型新車銷售、試車試駕、金融衍生、保險咨詢、二手車置換等服務；專業(yè)售后團隊裝備著先進的診斷、維修設備和管理系統(tǒng)，并全部提供原裝附件，支持全系車型車輛維修、日常保養(yǎng)、保險索賠、保險理賠，為用戶提供最準確、最便捷地解決方案。
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