任職資格:
①學(xué)歷要求:中專及以上
②年齡要求:45歲以下
③工作經(jīng)驗(yàn)要求:供暖/物業(yè)行業(yè)收費(fèi)經(jīng)歷者優(yōu)先,客服主管需具備客服管理經(jīng)驗(yàn)
④其他要求:親和力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),講原則、有底線,能熟練使用辦公軟件,對電腦操作熟悉
崗位職責(zé):
①對項(xiàng)目日常收費(fèi)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排;
②對客服員日常工作進(jìn)行工作指導(dǎo);
③隨時(shí)將項(xiàng)目遇到的問題上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo);
④配合區(qū)域經(jīng)理做好項(xiàng)目管理工作;
⑤對客服員的評價(jià)、調(diào)整等有建議權(quán)。