雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服VIP客服英語物業(yè)管理酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目客戶服務(wù)監(jiān)管工作；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常接待、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)類保障工作；
3、做好項(xiàng)目?jī)?nèi)、外溝通工作，更好地滿足各種需求，與外部單位保持良好的溝通；
4、負(fù)責(zé)客服體系流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，客服風(fēng)險(xiǎn)檢查；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理客服部各項(xiàng)工作進(jìn)度，及各類突發(fā)事件的快速處理；定期組織人員培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)安排。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，35歲以下；
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)單一大客戶/IFM項(xiàng)目客服經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗(yàn)，或四星級(jí)及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的問題分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及解決能力；
4、能使用英文交流，具有良好的服務(wù)意識(shí)和交流溝通能力。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)中金大廈物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
姚女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司華潤(rùn)萬象生活是世界500強(qiáng)華潤(rùn)集團(tuán)旗下華潤(rùn)置地下屬子公司，華潤(rùn)萬象生活物業(yè)深圳中心成立于2001年11月08日，是一家具有獨(dú)立法人資格，具備國(guó)家一級(jí)資質(zhì)中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商?，F(xiàn)已發(fā)展成擁有員工逾3800人，管理項(xiàng)目總面積逾1042.5萬平方米，是提供涵蓋品質(zhì)物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)托管運(yùn)營(yíng)、智慧物聯(lián)管理、科技平臺(tái)創(chuàng)新為一體的“平臺(tái)型泛社區(qū)經(jīng)濟(jì)服務(wù)商”，以務(wù)實(shí)、專業(yè)、協(xié)同、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，做實(shí)、做強(qiáng)、做大、做好、做長(zhǎng)的發(fā)展理念，致力于成為中國(guó)最值得托付的資產(chǎn)管理者。公司設(shè)立運(yùn)營(yíng)品質(zhì)安全部、市場(chǎng)拓展部、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、人力行政部、黨群工作部、財(cái)務(wù)部、招采成本部等部門，對(duì)物業(yè)系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)和管理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、方法統(tǒng)一、執(zhí)行統(tǒng)一，靈活的人才選聘機(jī)制及完備的培訓(xùn)體系使公司員工整體素質(zhì)及專業(yè)化服務(wù)能力不斷提升。公司提供多業(yè)態(tài)高端綜合服務(wù)，管理項(xiàng)目涵蓋三大類別：高品質(zhì)城市生活空間服務(wù)（住宅、公寓、寫字樓、商業(yè)）、城市綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)（政府公建、體育館、公園、展覽館）、政府公共綜合治理整治及運(yùn)營(yíng)管理（城市更新類項(xiàng)目建設(shè)代運(yùn)營(yíng)）。
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