職位描述
投訴客服售后客服電話客服保險快速消費品
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團隊，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評估客服團隊；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動服務(wù)改進；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)工作環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點
南昌西湖區(qū)云錦路199號B區(qū)2棟11樓
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職位發(fā)布者
淦女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司贛鄱支公司
中國平安保險（集團）股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資三大主營業(yè)務(wù)為一體、核心金融與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)并行發(fā)展的個人金融生活服務(wù)集團之一。中國平安在2016年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第20位；美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強”名列第41位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司是中國平安保險集團長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)，28年來，平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。經(jīng)營區(qū)域覆蓋全國，在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有42家分公司，2100多個營業(yè)網(wǎng)點；此外，還在世界150個國家和地區(qū)的近400個城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點。2015年公司整體保費收入突破1600億，已擁有中國第一大車險品牌，是全國第二大財產(chǎn)保險公司。中國平安財產(chǎn)保險有限公司江西分公司是直屬總公司的二級機構(gòu)，自1993年3月16日成立以來，始終堅守“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠”的經(jīng)營理念，各項業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升。是江西省第二大財產(chǎn)保險公司，下轄11家中心支公司，72家分支機構(gòu)遍布全省大部分縣域地區(qū)。2016年，公司保費收入將超過24億元。
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