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工作職責： 1. 客戶端質量問題處理：負責半導體車規產品的客戶端質量問題處理，運用8D、5why等質量工具，組織和推動相關部門快速解決客訴問題，提高客戶滿意度。 2.問題改進措施落地：負責客訴問題改進措施在半導體車規產品中的落地實施，并跟進客戶反饋，確保問題閉環管理。 3. 售后分析數據收集整理：收集整理半導體車規產品的售后分析數據，對售后客退品的原因及賠償方案進行質量判定及處理，并定期向管理層匯報。 4. 客戶審核與質量體系維護：負責半導體車規產品的客戶審核與質量體系（如IATF16949）的維護，確保符合汽車行業標準。 5. 質量數據監控與持續改進：監控半導體車規產品的客戶質量數據，推動持續改進，提升產品質量和可靠性。 6. 質量周會及周報更新：組織和參與客戶端定期的質量周會，更新質量周報，確保信息透明和及時溝通。 7. 生產變更處理：處理涉及客戶端的半導體車規產品生產變更，確保變更過程中的質量控制。 8. 跨部門協作與客戶溝通：與跨部門團隊協作，及時響應和處理客戶訴求，直至客戶滿意。 9. 客戶滿意度調查管理：定期開展客戶滿意度調查，收集反饋，制定并實施改進措施。 10. 其他工作：完成公司或部門安排的其他相關工作。 崗位要求： 1. 專業背景：電子工程、微電子、集成電路等相關專業本科及以上學歷。 2. 工作經驗：5年及以上質量工作經驗，其中至少3年專注于半導體車規產品的質量管理和問題處理。 3. 質量體系與工具：熟悉ISO9001、IATF16949等質量體系，對品質類工具（8D，5why，QC手法，質量6大工具等）有較深刻理解和實踐經驗。 4. 半導體工藝熟悉度：深入了解半導體集成電路加工制造工藝流程、生產過程要求，特別是在車規級產品中的應用。 5. 車規級質量經驗：具備車規級質量工程師經驗，熟悉車規級產品的質量標準和要求（如AEC-Q100）。 6. 溝通與協調能力：具備良好的跨部門溝通和協調能力，能夠有效地與客戶和內部團隊進行溝通。 7. 問題解決能力：具備較強的問題分析和解決能力，能夠在高壓環境下保持高效工作。 8. 語言能力：良好的英語讀寫能力，能夠流暢撰寫和交流技術報告。