崗位簡要:
1.統(tǒng)籌客服工作,健全制度流程及標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)體系;
2.統(tǒng)籌團(tuán)隊建設(shè)(招聘/培訓(xùn)/考核),提升服務(wù)效能;
3.監(jiān)督日常運營,協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴,聯(lián)動部門保障服務(wù)質(zhì)量;
4.組織社區(qū)活動促進(jìn)溝通,推進(jìn)物業(yè)費收繳及反饋分析優(yōu)化服務(wù);
5.定期總結(jié)改進(jìn),落實上級任務(wù),全面提升物業(yè)管理品質(zhì)。
崗位要求:
1.年齡20至40歲之間;
2.大專及以上學(xué)歷;
3.具備良好的服務(wù)意識和較強(qiáng)的親和力;
4.具有較強(qiáng)的執(zhí)行力,并能熟練操作辦公及智能化服務(wù)軟件;
5.具備一定的管理、溝通、投訴處理能力。
工作日早班:8:30-17:30,中班:9:00-18:00,晚班:10:00-19:00 雙休
薪酬:5500-6000元,提供五險一金、年終激勵獎金以及帶薪年假等福利待遇。
周末及法定節(jié)假日休息