職位描述
售前客服售后客服電話客服食品/飲料
工作內容：
1、負責跟進售前、售后客服的工作進度，提供準確、具有分析價值的匯總數據和表格到上級或需求部門。
2、解答售前、售后遇到的問題，協助解決難處的問題，跟進結果。
3、熟悉公司的產品和深入理解公司的銷售政策，負責對客服團隊進行宣講和解釋，確保銷售政策的落實推進，并對銷售效果做總匯報。
4、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，維護良好的客戶關系，建立較好的客戶體驗。
5、負責客服培訓，提高售前、售后技能及服務意識，合理安排客服人員的工作及任務，對各崗位工作內容和工作量進行調控優化。
6、負責落實跟進上級發布的工作需求，落實制度和政策。
任職要求：
1、兩年及以上客服經驗，至少包含一年客服主管經驗。
2、做事有條理，語言表達能力佳，有較好的服務意思和營銷意識，能獨立處理緊急問題。
3、較好的溝通能力，組織協調，應變能力，具有強烈的責任心和事業心。
4、有豐富的團隊管理經驗，可以充分調動員工積極性和創造性，提高效率。
5、對客服投訴、糾紛售后等有足夠處理經驗，能快速應變，提高解決問題。
福利待遇：
1、上九下六 單休 入職五險一金 大專及以上學歷 底薪+提成
工作地點
天津東麗區家味到面館金達道10號
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