職位描述
物業(yè)客服客服管理
? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服類目標(biāo)分解，擬定達(dá)成計(jì)劃，編制和實(shí)施部門預(yù)算工作；
? 負(fù)責(zé)客服專業(yè)新方法、新標(biāo)準(zhǔn)和新流程的運(yùn)用和固化；
? 負(fù)責(zé)報(bào)事（投訴）管理流程的制定、優(yōu)化及執(zhí)行監(jiān)督；
? 負(fù)責(zé)組織物業(yè)費(fèi)及物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
? 負(fù)責(zé)智慧管理系統(tǒng)報(bào)事、基礎(chǔ)資料相關(guān)升級(jí)及更新技術(shù)支撐；
? 負(fù)責(zé)編制員工培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施；
? 配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行新項(xiàng)目交付接管準(zhǔn)備；
? 作為客戶關(guān)系管理與品質(zhì)保障中樞，負(fù)責(zé)基本服務(wù)品質(zhì)的巡檢、滿意度分析與提升、重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)、報(bào)事管理、項(xiàng)目重大投訴與風(fēng)險(xiǎn)事件處理等；
? 負(fù)責(zé)客服人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與落地、項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、梯隊(duì)培養(yǎng)、員工關(guān)愛組織；
? 完成上級(jí)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)綠城·兩江御園四期物業(yè)服務(wù)中心
相似職位
- 客服主管雙休7000-9000元
重慶 - 沙坪壩
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶市沙坪壩區(qū)支公司 - 售后主管雙休5-5.5萬·13薪
重慶 - 江北
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶市分公司銀保支公司 - 客服主管（渝北）6000-8000元
重慶 - 渝北
綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司重慶分公司 - 客服主管5000-8000元·13薪
重慶 - 渝北
重慶科榮達(dá)航空科技有限公司 - 客服經(jīng)理/主管（重慶）-西南7000-9000元
重慶 - 巴南
重慶東原物業(yè) - 項(xiàng)目客服負(fù)責(zé)人8000-10000元
重慶 - 南岸
招商局物業(yè)管理有限公司重慶分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
牟瑤/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司重慶分公司綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司于1998年成立，是一家以物業(yè)服務(wù)為根基，以服務(wù)平臺(tái)為介質(zhì)，以智慧科技為手段的大型綜合服務(wù)企業(yè)，是全國(guó)同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。2016年7月12日，綠城服務(wù)集團(tuán)有限公司在香港交易所主板正式掛牌上市交易，股票代號(hào)為2869。目前，綠城服務(wù)品牌價(jià)值達(dá)49.80億元，并多年獲得“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”第一名等殊榮，得到業(yè)內(nèi)高度認(rèn)可。
公司主頁(yè)