【公司背景】
牧原集團員工15萬人+,22年年度營收770億,23年年度營收1260億,2014年上市,中國民營企業100強,子公司300余家,總資產2000億元,養殖產業世界突出,是一家集飼料加工、生豬養殖、屠宰加工為一體的智能化農牧企業。
【崗位職責】
1、客訴問題受理及處理蹤:根據客訴處理考核相關流程制度,追蹤客訴處理情況,確保客訴處理高效及時;
2、售后訂單處理:根據市場端反饋的售后需求,制定售后處理方案,確保售后問題閉環;
3、品質問題追蹤整改:針對客訴/售后問題處理中,識別的需整改問題,拉動相關部門完成整改措施的制定及制定,并驗證整改效果;
4、客戶回訪及調研:定期對樣本客戶進行回訪調研,了解客戶訴求、建議,形成調研報告,拉動內部提升;
5、ITR流程體系建設:根據公司整體戰略發展規劃,制定ITR流程體系建設方案,并推動流程體系建設執行;
6、售后處理系統建設:根據業務發展需求,組織完成信息化系統建設,協助業務完成端到端的業務管理。
【任職要求】
1、學歷:本科及以上,食品類、管理類專業優先;
2、有售后處理工作經驗或銷售相關工作經驗者優先;
3、有食品行業從業經驗者優先。
【與您共享】
1、薪酬=工資+獎金+股權+福利(內部購房、節日福利、相親假)
2、各類前端行業展會(中國國際肉類工業展覽會、日本FOOMA展會、CeMat亞洲物流展、德國慕尼黑肉制品展等)
3、中國500強&上市公司為您提供足夠大的平臺,助您大展拳腳;
4、獎金豐厚:公司發展迅速,創新項目多,獎金豐厚;
5、合作多家全球優秀咨詢機構,為您帶來國際視野、行業杰出經驗。