職位描述
售后客服投訴客服售前客服人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
天津市-河?xùn)|區(qū)-華昌道40號(hào)A座7樓
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泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司天津河?xùn)|第一營(yíng)銷服務(wù)部
泰康HWP（Health and Wealth Partner）是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)打造的行業(yè)標(biāo)桿型職業(yè)項(xiàng)目，致力于培養(yǎng)"健康管理+財(cái)富規(guī)劃"雙專業(yè)領(lǐng)域的精英人才。項(xiàng)目依托泰康大健康生態(tài)體系，整合保險(xiǎn)、醫(yī)療、養(yǎng)老、財(cái)富管理等全產(chǎn)業(yè)鏈資源，為高凈值客戶提供全生命周期健康財(cái)富管理解決方案。二、職業(yè)優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)1.萬億賽道賦能：深度參與中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)藍(lán)海，享受泰康醫(yī)養(yǎng)康寧全國(guó)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)資源支持2.職業(yè)雙認(rèn)證：唯一獲得「健康管理師+財(cái)富規(guī)劃師」國(guó)家雙認(rèn)證的保險(xiǎn)職業(yè)體系3.專屬培養(yǎng)體系：享3年新銳成長(zhǎng)計(jì)劃，包含清華大學(xué)研修、海外MDRT特訓(xùn)等高端培訓(xùn)4.職業(yè)新范式：打破傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人模式，實(shí)現(xiàn)"健康咨詢+資產(chǎn)配置+品質(zhì)生活服務(wù)"三維價(jià)值輸出5.事業(yè)生態(tài)圈：對(duì)接泰康高端客戶圈層，配套智能展業(yè)平臺(tái)與專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持三、我們尋找這樣的伙伴-大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬），25-45歲優(yōu)先-具備金融/醫(yī)療/法律等專業(yè)背景或高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)-擁有百萬年薪追求者，渴望突破傳統(tǒng)職業(yè)天花板-具備資源整合能力與持續(xù)學(xué)習(xí)熱情四、職業(yè)發(fā)展全景新人期：專屬教練+場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)成長(zhǎng)期：客戶經(jīng)營(yíng)體系搭建+專業(yè)認(rèn)證進(jìn)階成熟期：組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開拓家族辦公室業(yè)務(wù)卓越期：參與泰康大健康生態(tài)圈資源協(xié)同，打造個(gè)人IP品牌【加入禮遇】首年專屬創(chuàng)業(yè)津貼+行業(yè)頂尖傭金體系泰康高端客戶池優(yōu)先對(duì)接權(quán)全球醫(yī)養(yǎng)社區(qū)體驗(yàn)資格彈性工作制+自主事業(yè)管理
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