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崗位職責：1、根據公司經營目標制定售后服務業(yè)務計劃，負責售后服務部整體業(yè)績及利潤達成； 2、制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃落實情況； 3、貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定，監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況； 4、不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)致力于提升服務質量、服務能力、服務效率及服務形象； 5、根據區(qū)域市場動態(tài)，開展服務營銷活動，提升售后服務產值及客戶滿意度； 6、拓展并維護與相關機構的業(yè)務合作關系； 7、建立合理的激勵機制及獎懲制度，提升售后部員工綜合能力； 8、協助總經理進行店內重大事件和突發(fā)事件的處理及領導安排的其他工作。 任職要求： 1、統招大專及以上學歷，汽車及相關專業(yè)優(yōu)先； 2、有汽車行業(yè)相關工作經驗，2年以上的售后管理經驗； 3、具備優(yōu)秀的領導能力、溝通能力及解決問題的能力。