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物業客服主管 工作內容： 1.全面負責項目客服部全盤日常管理工作。 2.負責處理緊急事件和業主重要投訴、業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施項目業主各階段聯系溝通方案，積極贏得業主的理解、支持； 3.負責小區物業費的收繳工作，制定專項計劃，保證指標達成。對物業收費實行綜合管理，掌握各項費用收、繳情況，并及時上報領導； 4.負責小區社區文化工作計劃的擬定，定期開展社區活動，與業主建立良好的工作關系； 5.負責小區環境管理及環境外包單位管理；’ 5.協調與工程部、秩序維護部管理外委單位以及開發商相關部門的協調工作； 6.完成領導交辦的其他或臨時性工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，40歲以下，有物業管理相關證件者、有品牌物業同崗位工作經驗者優先考慮。 2.3年以上工作經歷，其中有2年以上物業公司住宅物業或商業客服部主管工作經驗，熟悉物業管理法律法規，溝通能力、表達能力強。 3.熟悉物業管理各個環節和各項工作流程，具有豐富的物業管理、團隊建設/管理和品質管理經驗，精于現場業務管理和品質管理。 4.具備良好的職業形象，為人誠信開朗，勤奮務實；較強的語言表達能力和組織能力、管理能力，有極強的團隊建設能力、集體榮譽感責任心強，抗壓能力強。 薪酬福利： 浮動績效獎金，月度收繳獎金，包吃、包住、帶薪年假、年度福利體檢、高溫補貼300元/月、五險一金、節日物資，生日禮券，年度體檢，豐富工會活動，廣闊晉升空間（80%管理人員內部培養）