職位描述
電話客服計算機軟件互聯網云計算/大數據
本崗位將往管理方向培養，對候選人綜合素質要求較高，歡迎有成長意愿的職場人士關注。
崗位成長路徑1： 400客服 》 客服主管 》 客服經理
工作時間：
早班上班時間：8:30-12:00 13:30-18:00
晚班上班時間：12:00-17:30 18:00-20:30
正常周末雙休，如周末值班（低頻）算1倍工資，節假日值班按國家法定假日值班算工資。入職購買五險一金，社保深圳市一檔。
崗位職責：
1、通過客服系統在線解決客戶關于軟件產品的咨詢問題
2、通過400咨詢電話直接服務于用戶，根據用戶需求，介紹易訂貨使用功能；解決付費用戶上線初始化及使用過程中的功能問題
3、收集用戶需求，快速響應并跟進解決用戶反應bug問題；向其他部門反饋完善產品功能的建議
任職資格：
1、專科及以上學歷， 有過市場、銷售或客戶服務實習經驗，軟件或互聯網行業優先；
2、具有良好的客戶服務意識，性格開朗，善于與人溝通交流；
3、工作積極主動、有責任心，具有較強的學習能力和良好的心態。
工作地點
南山區深圳市銥云云計算有限公司
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職位發布者
余垚/人力資源經理
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深圳市銥云云計算有限公司深圳市銥云云計算有限公司（以下簡稱銥云）成立于2013年，是新商業軟件時代極具影響力的數字供應鏈解決方案服務商。聚焦商品流通領域的企業數字化服務，為工貿、商貿和連鎖業態企業的品牌商和渠道商，提供涵括全渠道一體化的數字供應鏈服務。是中國第一個企業移動訂貨商城（易訂貨）的創立者，也是數字供應鏈的領航者！銥云數字供應鏈解決方案，從企業與其客戶的生意協作關系出發，為企業提供覆蓋其供應鏈上下游的數字業務協作系統。旗下擁有三款一體化產品：銥云供應鏈——面向中大企業的全渠道供應鏈平臺；銥云易訂貨——面向中小企業的移動訂貨ERP；銥云易銷存——面向小企業的移動訂貨進銷存。作為商品流通領域垂直SaaS的領跑者，已持續5年細分領域市場份額第一，是騰訊云千帆核心技術伙伴、金蝶云解決方案合作伙伴、招商銀行供應鏈SaaS戰略合作伙伴、阿里云ISV商業伙伴。在商業軟件和商品流通領域具有超過10年的企業實踐，已服務超600萬企業用戶，是數字供應鏈領域極具影響力的新商業軟件公司
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