職位描述
外呼客服售前客服售后客服全白班咨詢服務
1.400電話的接聽，為客戶處理詢問、預約，售后，答疑，業務對接等溝通類工作（比重較小）；
2.負責公司業務滿意度日常回訪及邀約工作；協助客戶預約；
3.依據日常滿意度回訪的實際情況，為公司采集業務端出現的規范性及流程上需要調整的問題，第一時間向公司反饋；
4.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟進能力，最大限度的提高客戶滿意度；
5.統計、匯總月度數據，給到正確的數據分析，以便后期提升服務，優化流程；
任職資格；
1、男女不限20---40周歲、大專及以上學歷、有2年以上相關工作經驗；
2、熟悉office辦公軟件操作；
3、有事業心、責任感、具備優秀的溝通能力、工作認真負責有耐心、細心有超強的執行能力
工作時間： 08:30---17:30上六休一天
工作地點
蘇州虎丘區名駿車業貿易公司30
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職位發布者
劉女士/HR
昨日活躍立即溝通
上海尚能汽車服務有限公司我們公司是一家汽車配件貿易及汽車后市場服務性公司，公司最早成立于二OO四年，主要從事中高端汽車后市場服務，目前是華東區極具影響力的汽車服務商。公司主要項目涵蓋汽車美容、汽車用品裝璜、汽車改裝升級等。從2004年至今，分別為上海申華集團、溫州力天集團、新疆廣匯集團、無錫東方集團等配套服務，數十年服務汽車4S店經驗。2019年始主要為國際電動車巨頭特斯拉提供后市場服務，是國內特斯拉汽車車窗膜（3M）及其它汽車用品專營服務商。目前，已經入駐特斯拉在上海、浙江、江蘇、北京、四川、重慶乃至大華東地區的交付中心，為其汽車后市場服務。不久即將入駐廣東、湖南、福建、天津等全國其它區域，現已在 10多家特斯拉汽車交付中心城市設有特斯拉后市場服務點。
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