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工作職責 1、負責售后部門的日常事務管理（人員工作安排、費用報銷、招商協(xié)議審核、客戶檔案建立、文件材料收集）； 2、督促和跟進回款，并定期協(xié)助財務整理應收賬款明細和發(fā)票等； 3、核實銷售數(shù)據(jù)和成本費用的發(fā)生、明細等，督促業(yè)務費用的合規(guī)； 4、負責商務往來函件、來電等的收發(fā)登記和管理、編寫，以及銷售政策文件、合同和數(shù)據(jù)資料的保管； 5、建立和管理客戶檔案，并及時傳遞處理客戶的反饋意見，報工廠工程服務部處理； 6、與銷售及售后團隊保持密切聯(lián)系與溝通，協(xié)助銷售及售后團隊做好售前售后服務和相關市場營銷活動； 7、與工廠對接，做好售后人員的日常工作調配與協(xié)調； 8、不定期回訪用戶，做好用戶關系的維護工作； 9、領導安排的其他臨時性工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，五年以上工作經(jīng)驗； 2、熟悉word、excel、powerpoint等辦公軟件操作 3、具備良好的管理知識與技能，有較強的數(shù)據(jù)處理能力、較好的溝通協(xié)調能力，工作態(tài)度認真、仔細，有較強的責任心； 4、有三年以上服務行業(yè)的工作經(jīng)驗，酒店及汽車售后從業(yè)者優(yōu)先。 5、熟悉報價業(yè)務。