職位描述
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工作職責：
1、負責學員報名、轉班、退班、報名等相關問題的電話咨詢；
2、及時掌握全校各類活動信息，完成市場活動、講座等的邀約；
3、處理在線服務過程中的投訴或突發事件，及時記錄客戶信息并安撫反饋；
4、對學員需求進行分類匯總和反饋，進行客戶滿意度調查，了解學員對學校的師資、教材或者服務等方面的評價；
5、熟練使用各類系統操作；
6、負責各類咨詢數據的統計及分析。
任職資格：
1、統招大專及以上學歷，男女不限，有電話客服經驗優先； 2、吃苦耐勞，認真細心，認同新東方企業文化及價值觀；
3、能接受電話及網絡咨詢的工作形式。
福利待遇：
1、入職即可加入校級員工培計劃，1v1導師帶教；
2、五險一金，重大節日/生日/婚育/高溫等獎金；
3、免費體檢、租房優惠、不定期內購等活動福利；
4、本人及家人、朋友、子女報名新東方課程均可享受專屬優惠；
5、豐富且完善的內部培訓與學習機會，面對面接觸行業內外大牛。
職位福利：五險一金、多次晉升機會、年輕化團隊
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工作地點
吳中區蘇州中心廣場辦公樓D座
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職位發布者
花女士/招聘經理
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蘇州新東方培訓學校有限公司新東方教育科技集團由1993年成立的北京新東方學校發展壯大而來，于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市。蘇州新東方學校是新東方教育科技集團直屬分校之一，成立于2006年6月，經過多年的勵精圖治，已經發展為集團九所A類分校之一，并成為蘇州地區教育培訓機構的領軍者。現擁有教職員工2700余人，校區50多所。我們的愿景，是成為中國優秀的、令人尊敬的、有文化價值的教育機構。我們所追求的教育之道，是以良知、理性、仁愛為經，以知識、科技、創新為緯，造就新一代人格平等，精神自由，思想獨立的國民。
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