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1. 全面負(fù)責(zé)案場客服部工作，協(xié)助案場經(jīng)理開展工作； 2. 認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令，制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報部門工作情況； 3. 負(fù)責(zé)制定部門年度工作計劃，實施和培訓(xùn)結(jié)果的考核，監(jiān)督員工的培訓(xùn)工作是否有效； 4. 每日對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，如有異常情況及時上報處理。每日召開各崗位班前晨會，安排、下達(dá)工作任務(wù)，傳遞各類信息，工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬員工儀容儀表、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生檢查工作。修正工作中存在的問題； 5. 每月制定案場客服人員的值班、排班計劃，以及考勤制作與審核； 6. 負(fù)責(zé)檔案分類保管和基礎(chǔ)臺帳記錄； 7. 負(fù)責(zé)案場物料申報、以及相關(guān)人事工作的對接； 8. 負(fù)責(zé)檔案分類保管和基礎(chǔ)臺帳記錄； 9. 做好員工思想工作，加強(qiáng)員工團(tuán)結(jié)，處理班內(nèi)糾紛，提高員工的工作積極性； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。