此崗位不含銷售性質?。。?/div>
為某互聯網知名企業提供官方處理事務,幫助解決平臺會員在平臺購物、參與活動等過程中遇到的問題,例如,活動咨詢、訂單事宜,售后維權等。
薪資待遇:
1、綜合收入(底薪+績效(2000-4000不封頂))新手4000+,熟手4000-7000元。試用期薪資不打折
2、五險,有食堂,公司不定期組織團建活動,生日福利、節日福利。春節正常放假
崗位職責:
電商平臺消費者維權,官方客服與消費者和商家溝通,對消費者維權問題達成一致解決方案
工作時間:
行政班,(9:00-18:00),單雙休
崗位要求:
1、相關客服行業工作經驗 1-3 個月以上,從事過語音客服的優先;
2、客戶服務意識、抗壓能力強;
3、普通話流利,反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力;
4、 會簡單的電腦操作,不限水平;
5、大專學歷,專業不限條件優秀者可適當放寬,性別不限。
崗位晉升方向:
運營方向:客服專員-團隊主管-現場主管-運營經理-項目經理
品質方向:客服專員-質檢員、培訓師-質培主管-質培經理
綜合方向:客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
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