職位描述
投訴客服售后客服售前客服
崗位內容：
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中1年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統。
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
浦東新區上海冠眾汽車銷售服務有限公司宣黃公路2303號
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職位發布者
施慶華/人事經理
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上海冠眾汽車銷售服務有限公司上海冠眾汽車銷售服務有限公司成立于2019年08月02日，注冊地位于浦東新區惠南鎮宣黃公路2303號6幢一樓南側，法定代表人為宋斌。經營范圍包括汽車、汽車用品、汽摩配件的銷售，汽車租賃（除客運），機動車維修，二手車經營，汽車科技領域內的技術開發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓，企業管理咨詢，商務信息咨詢。【依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動】上海冠眾汽車銷售服務有限公司具有1處分支機構。
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