工作內容:
1.負責監控、收集并跟進處理各社媒平臺的負面輿情,主要有如下平臺:DJI Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon;
2. 負責在各社媒平臺提供產品技術支持,并收集產品相關輿情;
3. 負責分析社媒輿情數據,輸出周期性輿情報告,并挖掘系統,流程,產品,策略等方面影響用戶體驗的痛點,提出改善建議及方案,不斷提升運營效率和客戶體驗;
4.跨部門團隊協作,為客戶提供快捷高效的社媒服務支持,與社媒客戶建立良好關系,不斷提升服務質量和社媒用戶滿意度。
時間:全月都是通宵班,23:00-8:00(休息1小時),有可能提前或者延后1小時上班,按照8小時排班,如果每天上班時間查過8小時,會存在上五休三或者上五休四的情況
薪資:底薪+績效