職位描述
售后客服售前客服質(zhì)檢客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、能獨(dú)立解決物流異常件和客戶(hù)維權(quán)、投訴、突發(fā)件事能力；
2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，擁有基本的數(shù)據(jù)分析能力，能進(jìn)行工作計(jì)劃和總結(jié)；
3、熟悉客服各崗位職責(zé)，診斷提升客服團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)；
4、全權(quán)負(fù)責(zé)客服人員持續(xù)性的培訓(xùn)，完善培訓(xùn)內(nèi)容。
任職要求：
1、專(zhuān)業(yè)不限，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有客服團(tuán)隊(duì)管理2年以上經(jīng)驗(yàn)；
3、能進(jìn)行業(yè)績(jī)目標(biāo)分解，帶領(lǐng)客服達(dá)成目標(biāo)；
4、個(gè)性開(kāi)朗，心態(tài)陽(yáng)光積極向上，能影響與調(diào)動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)積極性。
工作地點(diǎn)
中山市勝球燈飾集團(tuán)有限公司F棟3樓
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