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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)管理 15-20 人團(tuán)隊日常運營管理工作。 2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和提升團(tuán)隊成員的業(yè)務(wù)技能； 3. 安排小組日常工作，組織協(xié)調(diào)小組成員完成團(tuán)隊 KPI 工作任務(wù)； 4. 監(jiān)控小組員工的工作狀態(tài)并給予現(xiàn)場指導(dǎo)，及時向上級部門反饋重大或突發(fā)事件； 5. 向員工傳達(dá)公司新業(yè)務(wù)、新流程等，并定期進(jìn)行崗中培訓(xùn)提升員工技能； 6. 定期進(jìn)行人員溝通及組織策劃團(tuán)隊活動，維護(hù)小組穩(wěn)定及良好氛圍； 7. 配合項目經(jīng)理、項目主管對下達(dá)的相關(guān)制度（規(guī)定）和流程進(jìn)行檢查、監(jiān)督執(zhí)行； 8. 配合項目經(jīng)理、項目主管做好員工思想的溝通、交流，落實公司和部門的相關(guān)制度。 任職要求： 1.1 年及以上呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷； 2. 熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程和運營模式； 3. 熟練使用windows 操作系統(tǒng)、Word、excel、PPT等常見辦公軟件； 4. 責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊合作精神。 薪資 ：4200-4600+津貼+上不封頂獎金 月休：6-8天 職位福利：五險一金、餐補、住宿補貼、全勤獎、績效獎金、高溫補貼、節(jié)日福利