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崗位職責： 1.客人接待：負責迎接客人，為客人辦理入住及退房手續。 2.房間維護：定期檢查房間設施，確保所有設備都處于良好工作狀態，并及時進行維修和維修補充。 3.衛生清潔：負責定期安排人員清潔房間，確保客戶在使用后有一個舒適的體驗。 4.客訴處理：對于客人的不滿及時進行處理確保客人的投訴在離店前處理。 5.預訂和取消預訂：負責處理預訂和取消預訂，確?？蛻舻玫郊皶r的回應 6.客戶滿意度：維護所有的線上及線下渠道，確?？腿藢γ袼薜脑u價滿意，并提供積極的支持和反饋。 職位要求： 1.有一定的服務行業工作經驗，特別是在酒店、餐飲或民宿領域。 2.具有良好的溝通能力和服務意識，能夠提供專業的服務。 3.具備良好的英語或其它語言溝通能力，以便與來自不同地區的客人溝通。 4.熟練掌握使用在線預訂系統和其它預訂平臺。 5.大專及以上學歷，能熟練操作電腦。 6.形象氣質佳。五年左右民宿或星級酒店前臺工作經驗。